Richtlinien für Rücksendungen

Bei Livvy Care möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Deshalb bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht an, damit Sie Ihre Produkte in aller Ruhe zurückgeben können, wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind.

Dies funktioniert folgendermaßen:

1. Bedingungen für die Rückgabe

• Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand, vollständig und mit den angebrachten Etiketten zurückgeschickt werden.

• Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum erfolgen.

2. Wie man ein Produkt zurückgibt

1. Kontaktieren Sie uns: Schicken Sie uns eine an info@livvy-care.com, um eine Rückgabenummer und detaillierte Anweisungen zu erhalten.

2. Bereiten Sie Ihre Rücksendung vor: Verpacken Sie die Produkte in der Originalverpackung.

3. Paket versenden: Senden Sie das Paket an die angegebene Rücksendeadresse. Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.

 

3. Behandlung von Rücksendungen

• Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir Ihre Anfrage innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen bearbeiten.

• Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wurde, werden wir innerhalb von 14 Werktagen eine vollständige Rückerstattung auf die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode vornehmen.

 

4. Austausch

• Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, schicken Sie den Artikel bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

 

5. Rückgabe von Geschenken

• Wenn Sie ein Produkt als Geschenk erhalten haben und es zurückgeben möchten, tauschen wir es gerne gegen einen anderen Artikel mit demselben Wert um, sofern dieser verfügbar ist.

• Befolgen Sie die gleichen Schritte wie bei einer Standardrückgabe. Achten Sie darauf, dass Sie bei der Beantntragung der Rückgabe angeben, dass es sich um eine Geschenkrückgabe handelt.

6. Antrag auf Rückgabe

Um einen Rückgabeantrag zu initiieren, füllen Sie bitte unseren "Link: Rückgabeantragsformular" aus. Sie erhalten dann eine detaillierte Anleitung zur Rückgabe Ihres Produkts.

7. Häufig gestellte Fragen

• Wann kann ich meine Rückerstattung erwarten? Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet.

• Was kann ich tun, wenn ich ein defektes oder falsches Produkt erhalte? Kontaktieren Sie uns sofort unter info@livvy-care.com, um das Problem zu lösen. Wir werden uns für Sie um alles kümmern.

• Werden die Kosten für die Rücksendung erstattet? Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen, es sei denn, Sie haben ein falsches oder fehlerhaftes Produkt erhalten.

• Was kann ich tun, wenn ich ein Produkt zurücksende, das ich als Geschenk erhalten habe? Sie erhalten im Geschäft eine Gutschrift in Form einer Geschenkkarte

 8. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei der Rückgabe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@livvy-care.com oder über unser Kontaktformular unter [Link zum Kontaktformular einfügen].

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und setzen uns dafür ein, dass Ihr Einkaufserlebnis angenehm ist!

Kundenservice

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen! Egal, ob Sie Fragen oder Bedenken haben oder Unterstützung benötigen, unser Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung mit Livvy Care perfekt ist, also zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Kontaktieren Sie uns:  info@livvy-care.com